الاسئلة الشائعة
كل ما تحتاجون معرفته قبل إتمام طلبكم، جمعناه لكم هنا بكل وضوح وسهولة. 🤍
هل يمكن كتابة أكثر من اسم على الحقيبة؟
نعم، يمكن تخصيص الحقيبة باسم واحد أو اسمين كحد أقصى.
هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
نعم، يمكن تعديل أو إلغاء الطلب ما دام في حالة «جاري المراجعة». أما بعد انتقال الطلب إلى «قيد التنفيذ» وبدء التجهيز والتخصيص، فلا يمكن إلغاء الطلب أو إجراء أي تعديل عليه.
ماذا لو تمت كتابة الاسم أو تاريخ الميلاد بشكل خاطئ؟
يرجى التأكد من صحة الاسم وتاريخ الميلاد وجميع البيانات المدخلة قبل إتمام الطلب. ويمكن تعديل البيانات ما دام الطلب في حالة «جاري المراجعة»، أما بعد انتقاله إلى «قيد التنفيذ» فلا يمكن إجراء أي تعديل.
هل يمكن إرسال الهدية مباشرة إلى المستلم؟
نعم، عند إتمام الطلب في صفحة الدفع، يمكنك اختيار «إرسال كهدية» وإدخال بيانات المستلم، وسيتم إرسال الهدية إليه مباشرة. 🎁
كم تستغرق مدة التوصيل؟
داخل مدينة الرياض، يتم التوصيل عادةً خلال اليوم التالي للطلب. أما باقي المدن فتستغرق مدة التوصيل عادةً من 4 إلى 6 أيام عمل، وقد تختلف المدة في بعض الحالات.
هل يمكن تحديد موعد معين لتوصيل الهدية؟
يمكن إضافة الموعد المطلوب في ملاحظات الطلب، وسنسعى لتلبيته قدر الإمكان، إلا أنه لا يمكن ضمان وقت محدد للتسليم.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
لا، خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة. نوفر خيارات دفع إلكترونية متنوعة وآمنة، بالإضافة إلى إمكانية التقسيط عبر تمارا.
